En TiendaSeniors ofrecemos una variedad de productos y ayudas para el cuidado y comodidad de personas de la tercera edad, ya sea en el hogar o en hogares geriátricos. Algunos ejemplos incluyen pañales para adultos, tensiómetros, guantes de látex, inmovilizadores, timbres de alerta, toallitas húmedas, entre otros.

Cada ficha de producto incluye descripción, especificaciones técnicas (medidas, materiales, rango, instrucciones de uso) y recomendaciones. Si tiene dudas, puede contactarnos por chat (315 734 0001) o correo (info@tiendaseniors.com) para orientación personalizada.

Sí. Todos los productos vendidos en TiendaSeniors cumplen con estándares de calidad. Si un producto llega en mal estado o no funciona correctamente, contamos con políticas de garantía y devolución (ver más adelante en estas FAQ).

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia (o según tu cobertura regional). Si usted está en una zona de difícil acceso, puede que haya costos o tiempos especiales que coordinaremos.

El costo se calcula según el peso o volumen del pedido y la distancia al destino. En el carrito de compra podrá ver el valor exacto antes de confirmar su pedido.

Generalmente los pedidos se despachan en 1 a 2 días hábiles después de procesarse, y la entrega suele tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. En zonas rurales el tiempo puede ser mayor.

Una vez despachado, le enviaremos un número de guía o seguimiento al correo electrónico que registró. Podrá ver el estado del envío en tiempo real desde la web del transportista.

El transportista normalmente hará un segundo intento o dejará instrucciones para coordinar nueva entrega. Es importante que usted o alguien de confianza esté pendiente del horario estimado de entrega.

Aceptamos pago con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y otros medios electrónicos (según lo que tú como tienda definas). Todos los pagos son seguros mediante pasarela confiable.

(Dependiendo de la política de tu tienda) Podemos habilitar pago contra entrega en ciertas zonas, sujeto a condiciones como monto mínimo del pedido.

Al hacer su pedido, usted podrá indicar los datos fiscales para la emisión de factura digital que le enviaremos al correo.

Sí, aceptamos devoluciones o cambios dentro de un plazo definido (por ejemplo, 7 o 15 días) siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Si la devolución es por defecto del producto o error nuestro, asumimos el costo de envío de retorno. Si es por cambio de opinión, el cliente puede asumir el costo del envío de regreso, salvo que se acuerde lo contrario.

Debe enviar un correo al servicio al cliente con el número de pedido, fotos del producto y motivo de la devolución o cambio. Nosotros le indicaremos el procedimiento de recolección o envío de retorno.

Los productos tienen garantía de funcionamiento por un plazo establecido (por ejemplo, 30 días para defectos de fábrica). Si el producto deja de funcionar bajo condiciones normales de uso, se puede gestionar el cambio o reparación según el caso.

Cada producto incluye instrucciones de uso. Recomendamos leerlas cuidadosamente antes de usar. Para productos médicos, puede ser útil la supervisión de un profesional de salud.

Esto depende del tipo de uso y recomendación médica, pero usualmente los pañales para adultos se cambian tantas veces al día como sea necesario para mantener una buena higiene. Los guantes de látex se deben usar de forma individual y desechar después de cada uso.

Nuestros productos tienen especificaciones, como materiales hipoalergénicos o indicaciones para piel sensible. Si tiene condiciones particulares (alergias, heridas, etc.), revise las especificaciones o consulte con un profesional de salud antes de usar.

Puede escribirnos desde el formulario de contacto del sitio web, enviar un correo electrónico, o usar el chat en línea (si está habilitado). También puede llamarnos (indicar número si la tienda lo tiene).

Sí. Nuestro equipo de atención al cliente está preparado para guiarle según sus necesidades y condiciones particulares. Puede solicitar asesoría sin compromiso.

Puede enviarnos su solicitud o sugerencia. Si es un producto que podemos conseguir, podríamos agregarlo o indicarle cuándo estará disponible.

Sus datos personales son tratados con confidencialidad y seguridad, según nuestra política de privacidad. No compartimos información sensible con terceros sin su consentimiento.

Sí. Utilizamos protocolos de seguridad (SSL, cifrado) para proteger la información durante las transacciones.

Utilizamos su correo para notificarle sobre el estado del pedido, seguimiento, cambios, promociones o novedades (si usted ha aceptado recibir comunicaciones).